Política de Envio

Na Casa Friori – Comidas Prontas Congeladas, preparamos e enviamos cada pedido com cuidado para que os produtos cheguem até você em boas condições de conservação.

1. Área de entrega

Realizamos entregas de acordo com as regiões atendidas pela Casa Friori.

A disponibilidade da entrega e o valor do frete poderão variar de acordo com o endereço informado no momento da compra.

Caso o endereço não esteja dentro da nossa área de atendimento, o pedido poderá não estar disponível para entrega.

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega será informado durante o processo de compra e poderá variar de acordo com o endereço, disponibilidade dos produtos, volume de pedidos e condições de transporte.

O prazo começa a ser contado após a confirmação do pagamento e aprovação do pedido.

Em períodos de maior demanda, feriados ou situações excepcionais, poderão ocorrer alterações no prazo inicialmente informado. Caso isso aconteça, o cliente será comunicado sempre que possível.

3. Produtos congelados

Como trabalhamos com alimentos congelados, adotamos cuidados específicos para o transporte dos pedidos.

Os produtos são preparados para serem entregues de forma adequada, porém o tempo de transporte pode variar conforme a distância, trânsito, condições climáticas e demais fatores relacionados à entrega.

Ao receber o pedido, recomendamos que os produtos sejam conferidos e armazenados no congelador o mais breve possível, seguindo as orientações de conservação presentes na embalagem.

4. Recebimento do pedido

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço e disponibilizar uma pessoa para receber o pedido no local indicado.

Caso não haja ninguém disponível para receber a encomenda, poderá ser necessário realizar uma nova tentativa de entrega, sujeita à disponibilidade e a eventual cobrança de uma nova taxa de entrega.

A Casa Friori não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente, ausência no endereço ou outras situações que impeçam o recebimento.

5. Conferência no momento da entrega

Recomendamos que o cliente confira o pedido no momento do recebimento, verificando:

• Produtos recebidos;

• Quantidades;

• Integridade das embalagens;

• Condições aparentes dos produtos.

Caso seja identificada alguma divergência, embalagem violada ou problema aparente, entre em contato com a Casa Friori o quanto antes pelos nossos canais oficiais.

Sempre que possível, envie fotos do produto, da embalagem e do pedido para facilitar a análise da ocorrência.

6. Atrasos na entrega

Embora a Casa Friori trabalhe para cumprir os prazos informados, podem ocorrer atrasos ocasionados por fatores externos, como trânsito, condições climáticas, problemas operacionais ou situações excepcionais.

Caso ocorra algum atraso relevante, nossa equipe poderá entrar em contato para informar o cliente e buscar a melhor solução possível.

7. Taxa de entrega

Quando aplicável, o valor da taxa de entrega será informado antes da finalização do pedido.

O valor poderá variar conforme a região ou endereço de entrega.

8. Retirada na loja

Quando essa opção estiver disponível, o cliente poderá optar pela retirada do pedido diretamente na loja, conforme as condições e horários informados no momento da compra.

O pedido deverá ser retirado dentro do período informado pela Casa Friori.

9. Conservação após o recebimento

Após o recebimento, o cliente deverá armazenar os produtos conforme as instruções indicadas na embalagem.

A Casa Friori não se responsabiliza por alterações nas condições dos produtos decorrentes de armazenamento inadequado após a entrega ou retirada do pedido.

10. Contato

Caso tenha qualquer dúvida sobre sua entrega, entre em contato com a Casa Friori – Comidas Prontas Congeladas pelos canais oficiais disponíveis em nosso site.

Nossa equipe estará à disposição para auxiliar.

Casa Friori – Comidas Prontas Congeladas

Última atualização: 06/10/2026